La responsabilité sociale

Le Conference Board du Canada définit la responsabilité sociale des entreprises comme « un concept qui englobe l'ensemble des relations que l'entreprise entretient avec toutes les parties prenantes : les clients, les employés, les actionnaires, les gouvernements, les fournisseurs et les concurrents ». La liste des parties prenantes peut varier d'une entreprise à l'autre et elle est autant composée d'acteurs engagés au sein de l'organisation que d'acteurs provenant de l'extérieur et étant en mesure d'exercer une pression sur la responsabilité sociale de l'entreprise. Les échanges augmentent la confiance entre les acteurs et l'entreprise tout en procurant une plus grande crédibilité aux engagements qui ont été pris.

Les processus de dialogue et de consultation des parties prenantes en lien avec Fondaction nous permettent de mieux comprendre et ainsi mieux répondre aux attentes de celles-ci en rapport avec les trois volets du développement durable. Les attentes et intérêts légitimes des parties prenantes jouent donc un rôle important dans notre triple reddition de comptes. De plus, réalisée selon un cycle annuel dans une perspective triennale, la démarche de renouvellement de l'intention stratégique de Fondaction permet d'identifier et de confirmer l'importance de chacune des parties prenantes à la réalisation de la mission de Fondaction. Finalement, rappelons que la Confédération des syndicats nationaux (CSN) occupe en tant que mouvement une place particulière dans la représentation des parties prenantes. Créé à son initiative, tout comme plusieurs institutions de développement économique regroupés au Carrefour financier solidaire, Fondaction en partage les valeurs de participation, d'autonomie et de coopération.

Les engagements de Fondaction envers ses diverses parties prenantes sont au coeur des pistes d'amélioration de notre reddition de comptes et de la performance de Fondaction à titre d'institution financière responsable. Ils permettent de démontrer notre responsabilité envers les attentes et la satisfaction de celles-ci. Ils répondent à plusieurs critères, dont les principaux sont les suivants :

• permettre d'anticiper et de gérer les divergences d'objectifs;
• améliorer le processus de décision à tous les niveaux de l'organisation;
• construire des consensus avec une diversité de points de vue;
• consolider l'importance de certains partenaires aux activités de l'organisation;
• accroître la confiance envers l'organisation, tant pour les parties prenantes externes que les parties prenantes internes;
• connaître la satisfaction des parties prenantes à l'égarddu développement durable et de la finance socialement responsable.

Les résultats des consultations des parties prenantes sont présentés ci-après. Nous avons choisi de consulter les mêmes parties prenantes que dans notre premier rapport, tout en approfondissant certains thèmes et éléments de nos relations d'affaires avec les actionnaires et les entreprises auxquelles nous avons consenti un investissement.